軟體工程師與外包廠商溝通之道
軟體工程師與外包廠商溝通之道
如果你是剛投入職場半年~一年的菜鳥工程師，自然會想到以下的項目：
- 想知道自己在業界比起來，能力有沒有到門檻
- 有沒有增加其他收入的方式
而「接案」就是其中一個管道，有可能是你的家人朋友知道你是工程師，想請你幫忙做個網站，也有可能你從外包網、PTT SOHO 版尋求案源。
以前我就是一個完全沒想過要接案的前端工程師，因為光想到要去爭取案源就有點懶，直到我開始上碩士專班時，可支配的金錢餘額大幅減少，也讓我嘗試靠自己的專業能力賺取收入的想法開始萌發。
一開始我是先在自己部落格上面張貼「遠端家教」的服務，同時也寫了許多有關於網頁設計的教學文，讓人意外的吸引到蠻多台北設計師，也讓我從那時開始，累積了許多教學經驗。
直到有天，我的遠端設計學生和我說，他們有個廠商需要「前端開發」的需求，覺得我教得不錯，想要把我推薦給廠商。
所以在 2012 年，開始了我的接案之路，也讓我因此認識了一間產品開發管理公司，名稱為 Fable。
這間公司很有趣的地方是沒有工程師，全部公司成員都是 PM，工程師的部分則是尋找合適的工程師，來進行遠端協作開發。
這裡我也藉由與他們公司的協作流程，來與各位分享，當您與外包廠商協作時，需要注意哪些項目。
時程控管 - 優先提出建置完成時間
由於我當時在原本公司就有擔任 PM 的經驗，所以可以理解當有案件委託給外面廠商時，也必須控管對方的開發時間。所以在我與 Fable PM kate 協作時，都會主動告知預期的建置時間，好讓他們安心何時可以拿到成果。
這裡也提供一些情境對話，幫助大家了解吸收：
kate：「我剛有寄送設計稿給你了，再請你幫我看下是否有收到。」
洧杰：「這裡有收到了，那這裡想請教一下，會傾向哪些頁面先出給你們套程式呢？」
kate：「我剛有問了下對方 RD 主管，可以的話請你先做產品跟訂單頁面，那裡的邏輯比較複雜，希望優先完成。」
洧杰：「了解，那請問下週三晚上前提供給你可以嗎？」
kate：「好，那我問一下哦(過幾分鐘後)，他們希望還可以提早一些，請問下禮拜一前可以嗎？」
洧杰：「我這裡評估了下，產品頁面的內容會比較複雜，我能夠下週一前先出產品頁面，下週三再出訂單頁面，這樣可以嗎？」
kate：「ok，這樣沒問題，那就麻煩你先這樣依序開發嘍」
相信透過以上的對話，你可以知道箇中訣竅，通常有案件會外包時，案件通常會比較趕，所以時程控管會是他們的第一優先，若你讓廠商安心，彼此才會逐步產生信賴關係。
善用非同步溝通工具 (email、訊息、共筆文件)
我在那時並非全職 SOHO，也有正職在身上，所以只能在下班後才有時間回覆 kate，為了讓外包廠商安心，我們大量使用了非同步溝通工具。像是 line 與 slack 便是大家普遍在用的訊息工具。這類工具的好處在於，他並非是直接打擾到對方，而是當對方有空時才可以回覆對方的工具。
除此之外，我們那時也用了共筆文件來討論，它的好處在於，雙方都可以在這份筆記上記錄事情，例如我開發到一半有問題時，可以提供一個問題列表給他，他看到時會再依序回覆我。或者是他在幫我測試前端介面問題時，也會將他看到的問題點記錄起來，並回報給我修正項目。
所以那時我和 kate 有任何問題都會用共筆文件先溝通，真的有需要補充的地方，再透過 Line 來聯繫，所以很常就是一個禮拜只需要 line 討論 2~3 次，其他都用共筆文件討論即可。
打到這裡也想了下那時的資料有沒有存著，結果想不到 hackpad 轉到 dropbox paper 還有存留，也附上部分截圖給各位參考。
學會如何傾聽，共創雙贏
在專案溝通的過程，多少還是會有些磨合，舉例來說像是 kate 其實對 RWD 不熟悉，所以我必須花很多時間去向他解釋，而這也助於我了解到「所謂的專業，就是你能把你的專業說到別人聽得懂」，如果就連我自己都沒辦法告訴他，這個 RWD 為什麼做不到他想要的效果，那表示我自己的專業或溝通能力也有待加強。
另一方面好的窗口也會讓你樂於溝通，像是我提出的困難點，kate 也會善於傾聽，並和我共同討論出其他可行性方案。像是我也遇過一些窗口，明明就硬是做不出來，但卻逼你生出來，實在有苦難言。
我甚至有聽過有些軟體廠商，在報價的時候會有個「窗口權重」，也就是這個窗口好不好配合，溝通是否順暢，若因為合作過好幾次，甚至會給 0.80.9 倍優惠價，但如果是機車難結案的廠商，就會給予原價的 1.52 倍的報價。
從此可見，你就知道一個好的溝通窗口有多麽重要，在這裡我也提供些溝通工具給各位，像是 mac 的話有一個 skitch 的套件，它可以幫助你更有效率地跟對方討論，畢竟一圖抵過千言萬語，所以當我遇到新 PM 時，立馬就會推薦這工具給他加速溝通哈哈。
務必量力而為，勿忽視本業
這裡擷取之前寫過的文章做最後總結。
一開始嚐鮮想接案，想試看看自己的能耐，想賺到額外的收入等等會有這樣想法是很正常的，初期都去接觸我也覺得很 ok。但還是要呼籲不要忘記自己的技術累積。如果外包的案子都是在做重複性高的工作，雖然表面薪水變多了，但長遠來說你也跟技術逐漸脫節。因為你是拿你投入新技術的時間來做你早就擅長的技術，久了自然追不上趨勢，要找下份前端工作時，反而沒有足夠的技術能量去談更高的薪水，那就本末倒置了。
與其你燃燒生命一個月 610萬 持續幾年，最後身體狀況越來越差，不如讓自己技術提昇到一定水平，去拿年薪 80100 的 offer，同時又兼顧生活品質，您說是不？
最後記得要簽訂合約，廠商沒範本你就自己訂一個，傳送 mail 過去給廠商，一式兩份雙方簽名蓋章後各執一式，不會很麻煩且也能保障自己權益。也附上我曾經錄過的影片，讓你瞭解撰寫合約與款項等相關細節。